야메의 이상한 생각과 공감

👩🏼‍💼한나선배, 화면기획서는 이제 어느 정도 익숙해졌는데요… QA팀이 테스트케이스를 요청하더라고요.그건 또 어떻게 만드는 건가요?🧑🏻‍💼선배오, 그 질문이 나올 줄 알았어. 테스트케이스는 ‘서비스가 제대로 동작하는지 하나씩 검증할 수 있도록 시나리오를 정리한 문서’야.👩🏼‍💼한나그럼 기획자가 그걸 왜 만들어요? QA팀에서 하면 되는 거 아닌가요?🧑🏻‍💼선배QA팀은 기능을 테스트하긴 하지만, ‘이 기능이 왜 필요한가’, ‘어떤 흐름이 있어야 정상인가’를 가장 잘 아는 건 기획자잖아.그래서 기획자의 의도를 반영한 테스트케이스가 꼭 필요해.🧑🏻‍💼선배테스트케이스 작성할 때는 다음 세 가지를 꼭 챙겨야 해.기능 기반: 예를 들어 ‘로그인’이라면 → 정상 로그인, 틀린 비밀번호, 미입..

👩🏻‍💼 소연:선배, 저희 팀이 점점 애자일 방식으로 일하는 걸 시도하거든요.그런데 애자일 조직 안에서 기획자는 뭐부터 해야 하고, 어떤 역할을 맡아야 하는지 아직 감이 안 와요.🧑🏻‍💼 선배:좋은 질문이야.애자일 조직에서는 ‘기획자’라는 직함보다는 PM(Product Manager)이나 PO(Product Owner) 역할로 이해되는 경우가 많아. 하지만 본질은 같아. 문제를 정의하고, 사용자와 비즈니스 관점에서 제품이 올바른 방향으로 가게 도와주는 일이지.👩🏻‍💼 소연:음… 구체적으로 어떤 일을 해야 하는 건가요?🧑🏻‍💼 선배:크게 네 가지로 정리해줄게.1) 백로그 관리 – 우선순위를 정의하고 기능을 구체화해서 팀이 잘 이해할 수 있게 해줘야 해.2) 스프린트 플래닝 참여 – 개..

👨🏻‍💻 재우:선배님… 저 합격 통보받았던 회사에서 갑자기 내부 사정으로 채용을 취소했대요. 너무 황당하고 당황스럽고… 어떻게 해야 하죠?ㅜㅜ🧑🏻‍💼 선배:뭐? 너 얼마 전에 이직 성공했다고 좋아했잖아?정말 속상하겠다.. 급변하는 시장 상확 탓에 간혹 있는 일이긴 한데,그냥 넘겨버려선 안돼, 일단 상황을 좀 정리해보자.🧑🏻‍💼 선배:일단 서면(이메일, 문자)으로 합격 통보를 받았는지,구두 약속이었는지에 따라 법적 효력이 달라질 수 있어.명확한 증거가 있다면 계약 체결 전이라도 고용계약에 준한다는법적인 판례도 존재하고 말야.👨🏻‍💻 재우:저, 이메일로 "최종 합격"이라는 오퍼레터를 받았는데요,그럼 효력이 있는 건가요?🧑🏻‍💼 선배:응, 가능성이 있어. 특히 네가 합격 통보를 받은..

👩🏼‍💼 한나:선배님! 저 요즘 느끼는 건데요,같은 말을 해도 사람을 확 끌어당기는 기획자가있더라고요. 커뮤니케이션 능력…그게 진짜 실력인 것 같아요. 일 잘하는 기획자는 뭐가 다른 걸까요?🧑🏻‍💼 선배:음~ 아주 좋은 질문이다! 한나님.사실 기획자는 ‘말’과 ‘문장’으로 일하는직업이라고 해도 과언이 아니야.커뮤니케이션에서의 차이는 단순히 말만 잘하는 게아니라, 명확하게, 맥락 있게, 공감하며 소통하느냐에 달려있지.🧑🏻‍💼 선배:여기서 일반적인 기획자와 일 잘하는 기획자 간의차이를 따져볼 때, 설명의 방식, 문서 작성, 회의 태도나갈등 상황에서의 처리, 메시지 전달 방식 등을 토대로 판단해 볼 수있을 텐데, 하나씩 설명해줄게. 구분일반 기획자일 잘하는 기획자나는 어디?설명 방식기능 중심 ..

🧑🏼‍💻재우:선배님, 요즘 회사에서도 AI 도구들을 점점 많이 쓰는 것 같아요. 그런데 저는 막상 어디에 어떻게 써야 할지 잘 모르겠어요. AI를 진짜 잘 활용하는 기획자들은 뭐가 다른 걸까요?🧑🏻‍💼선배:좋은 질문이야, 재우님. 점점 질문의 퀄리티가 올라가네? 사실 AI는 도구일 뿐인데, 그걸 어떻게 활용하느냐에 따라 실력이 확 달라져. 내가 보기에 AI를 잘 활용하는 기획자는 이 세 가지 특징을 갖고 있어.🧑🏻‍💼선배:첫번째, 문제의 해결 관점에서 AI를 바라봐야해.예를 들어, 기획서 초안을 빠르게 작성해야 할 때 그냥 “기획서 써줘”라고 명령하는 게 아니라,“이런 제품의 런칭 기획서를 구성하려는데 어떤 섹션으로 나누는 게 좋을까?”라고 문제를 구조화해서 질문해. 이런 사람이 진짜 A..

👩🏻‍💼 소연 :선배님, 요즘 제 기획이 늘고 있는 건지 잘 모르겠어요. 기획 실력을 키우는 가장 좋은 방법은 뭘까요?🧑🏻‍💼 선배 :소연님처럼 고민하는 건 이미 좋은 출발점이야.기획 실력을 키우는 가장 좋은 방법은 직접 만들고, 써보고, 고쳐보는 거야.그리고 그 과정을 통해 ‘왜 이렇게 했는가’를 끊임없이 되묻는 거지. 아래 몇 가지 구체적인 방법을 소개해볼게.근데, 내가 암만 얘기해줘도 안할거잖아?ㅎㅎㅎ 그냥 듣고 끝내지 말고 꼭 실천해보길 바래.🧑🏻‍💼 선배 :기획 실력의 향상을 위해서 5가지의 방법을 실천하면 좋아.먼저 서비스를 분해해보는거야. 여기서의 분해는 벤치마킹을 의미하는 것이 아니라말 그대로의 분해를 의미해. 예를 들어볼게. 음.. 소연님이 매일 같이 이용하는 당근마켓 서..

👩🏻‍💼 소연 :“선배님… 요즘 일을 하고는 있는데,‘나는 지금 잘하고 있는 걸까?’‘내가 작년보다 나아진 게 맞을까?’ 하는 생각이 자꾸 들어요.”🧑🏻‍💼 선배 :소연님, 그런 감정 너무 자연스러운거야.사실 ‘성장 중’이라는 감각은 당장 내가 변한 게 보여서가 아니라,앞으로 나아가고 있다는 믿음에서 나오는 거거든?성장은 성취가 아니라 과정 인식에서 오는 감정이야.우리가 성장한다고 느끼려면, 그걸 감지할 수 있는 프레임이 필요해.예컨데 이런 거야. 단계질문설명1단계요즘 '처음 해보는 일'을 했나?익숙한 일만 계속하고 있으면 성장은 체감되지 않습니다.2단계최근 어떤 실수에서 '배움'을 얻었나?실수나 피드백은 성장의 촉매제 역할을 합니다.3단계최근 했던 고민 중 기억에 남는 건 뭔가?고민의 깊이도..

👩🏻‍💼 재우:선배님, 요즘 진짜 AI 얘기 너무 많이 나오잖아요.ChatGPT는 물론이고, 기획자도 Midjourney나 Perplexity 같은 걸 써야 한다는 말도 많고요.그럼 우리 같은 기획자는 AI 시대에 뭘 준비해야 할까요?🧑🏻‍💼 선배:진짜 중요한 질문이네.AI 시대에 기획자는 도구의 유저를 넘어 ‘기획자로서의 무기 네 가지’를 새롭게 장착해야 해.먼저 "Prompt Engineering, 즉 말 잘하는 능력"을 키워야해. 이게 무슨 말이냐면요즘은 기획서를 쓸 줄 아는 능력보다 AI를 설득할 줄 아는 능력이 더 중요해진 시대야.다시 말해 ChatGPT와 같은 AI에게 무엇을/어떻게, 왜 원하는지를 명확하게 말해야 원하는 결과물이 나와.즉, 기획자의 사고 체계 자체가 프롬프트가 된다..

한나:선배님… 혹시 회의 때 말 잘하는 팁 있으세요? 전 자꾸 회의만 하면 머리가 하얘져요.회의 전에 메모도 해보고 시뮬레이션도 해봤는데, 막상 제 차례가 오면 목이 딱 막히는 느낌이에요…선배 :한나님, 너무 공감되는 이야기야. 나도 신입 때는 회의 자리만 앉아도 심장이 빨리 뛰었는데그런데 그 감정은 ‘실력이 없어서’가 아니라 “평가받고 있다”는 긴장감 때문이더라.사실 회의는 발표가 아니라 “말을 섞는 자리”야.그렇게 생각을 바꾸면 좀 편해질거야.한나:맞아요.. 저도 뭔가 말 잘해야 할 것 같고,엉뚱한 말 하면 ‘왜 저래’ 할까 봐 걱정돼요.선배 :그 감정이 너무 자연스러운 거야.근데 그걸 너무 피하려고만 하면 ‘아예 안 말하게 되는 루프’에 빠질 수 있어.그래서 작은 습관부터 바꾸는 게 좋을 것 같아...

소연 :선배님… 저 사실 좀 걱정돼요.3년 차인데 벌써 세 번째 회사를 다니고 있거든요.주니어일수록 한 회사에 오래 있는 게 좋다는 말도 있고,이직이 잦으면 커리어에 불이익이 있다는 얘기도 많아서요…정말 그런가요?선배 :음, 소연님. 이직 생각 있어? 아직 하산할 때가 안되었는데..일단 질문에 대한 답을 하자면 ‘경우에 따라’ 다르다고 말해주고 싶어.단순히 횟수만으로 평가하진 않지만, 이직의 ‘맥락’과 ‘메시지’가 없다면 불리할 수도 있지.내 관점에서 볼 때 이직의 횟수보다 중요한 3가지의 포인트가 있어. 항목채용자(면접관)가 보는 핵심 질문방향성"이 사람은 커리어의 방향성을 가지고 움직이고 있나?"성장성"이직마다 실력과 책임이 커졌는가?"맥락성"왜 옮겼는지 설득력 있게 설명 가능한가?"선배 :만일 잦은..