야메의 이상한 생각과 공감

안녕하세요, 야메군입니다.앞서 기획자에게 프롬프트 엔지니어링이 필요한 이유란 주제로 AI 프롬프트 엔지니어링에 대한 개념과 방법을 간단히 정리해봤는데요, 오늘은 서비스 기획자의 AI 활용을 위한 구체적인 방법과 사례를 소개할게요. 이전 글에서 다섯 가지 기법을 살펴 보았다면, 이제 중요한 것은 실제 기획 업무에 어떻게 적용할 수 있는가입니다. 기획자의 업무는 아이데이션, 시장 분석, 요구사항 정의, UX 설계, 보고서 작성, QA 검증 등으로 나눌 수 있습니다. 각 단계별로 어떤 기법을 활용하시면 좋은지 구체적으로 살펴보겠습니다. 1. 아이데이션 – Role Prompting으로 아이디어 발산기획 업무의 시작은 언제나 아이디어에서 출발합니다. 하지만 회의실에서 “자, 이제부터 아이디어를 내봅시다.”라고 ..

안녕하세요, 야메군입니다. 한동안 주니어의 백문백답 콘텐츠를 작성하느라 서비스 기획 가이드 코너를 살짝 미뤄 뒀었는데, 오늘 다룰 주제인 프롬프트 엔지니어링은 간단히 정리하기엔 양이 좀 많아서 개념과 실무 2회로 나눠 작성합니다. 도움이 되시길 바라요!2023년 이후, 많은 기획자들의 일상에 갑자기 새로운 도구가 찾아 왔습니다. 바로 ChatGPT와 같은 대규모 언어모델(LLM, Large Language Model)입니다. 이 도구는 질문만 입력하면 보고서 초안을 써주고, 경쟁사 분석을 정리해주며, 심지어는 기능 정의서의 첫 버전까지 뚝딱 만들어내죠. 하지만 여기서 흥미로운 점은, 같은 질문을 하더라도 기획자마다 얻는 결과물이 전혀 다르다는 사실입니다. 어떤 사람은 뼈대만 있는 밋밋한 답변을 받고, 어..

👩🏼‍💼한나선배, 화면기획서는 이제 어느 정도 익숙해졌는데요… QA팀이 테스트케이스를 요청하더라고요.그건 또 어떻게 만드는 건가요?🧑🏻‍💼선배오, 그 질문이 나올 줄 알았어. 테스트케이스는 ‘서비스가 제대로 동작하는지 하나씩 검증할 수 있도록 시나리오를 정리한 문서’야.👩🏼‍💼한나그럼 기획자가 그걸 왜 만들어요? QA팀에서 하면 되는 거 아닌가요?🧑🏻‍💼선배QA팀은 기능을 테스트하긴 하지만, ‘이 기능이 왜 필요한가’, ‘어떤 흐름이 있어야 정상인가’를 가장 잘 아는 건 기획자잖아.그래서 기획자의 의도를 반영한 테스트케이스가 꼭 필요해.🧑🏻‍💼선배테스트케이스 작성할 때는 다음 세 가지를 꼭 챙겨야 해.기능 기반: 예를 들어 ‘로그인’이라면 → 정상 로그인, 틀린 비밀번호, 미입..

👩🏻‍💼 소연:선배, 저희 팀이 점점 애자일 방식으로 일하는 걸 시도하거든요.그런데 애자일 조직 안에서 기획자는 뭐부터 해야 하고, 어떤 역할을 맡아야 하는지 아직 감이 안 와요.🧑🏻‍💼 선배:좋은 질문이야.애자일 조직에서는 ‘기획자’라는 직함보다는 PM(Product Manager)이나 PO(Product Owner) 역할로 이해되는 경우가 많아. 하지만 본질은 같아. 문제를 정의하고, 사용자와 비즈니스 관점에서 제품이 올바른 방향으로 가게 도와주는 일이지.👩🏻‍💼 소연:음… 구체적으로 어떤 일을 해야 하는 건가요?🧑🏻‍💼 선배:크게 네 가지로 정리해줄게.1) 백로그 관리 – 우선순위를 정의하고 기능을 구체화해서 팀이 잘 이해할 수 있게 해줘야 해.2) 스프린트 플래닝 참여 – 개..

👨🏻‍💻 재우:선배님… 저 합격 통보받았던 회사에서 갑자기 내부 사정으로 채용을 취소했대요. 너무 황당하고 당황스럽고… 어떻게 해야 하죠?ㅜㅜ🧑🏻‍💼 선배:뭐? 너 얼마 전에 이직 성공했다고 좋아했잖아?정말 속상하겠다.. 급변하는 시장 상확 탓에 간혹 있는 일이긴 한데,그냥 넘겨버려선 안돼, 일단 상황을 좀 정리해보자.🧑🏻‍💼 선배:일단 서면(이메일, 문자)으로 합격 통보를 받았는지,구두 약속이었는지에 따라 법적 효력이 달라질 수 있어.명확한 증거가 있다면 계약 체결 전이라도 고용계약에 준한다는법적인 판례도 존재하고 말야.👨🏻‍💻 재우:저, 이메일로 "최종 합격"이라는 오퍼레터를 받았는데요,그럼 효력이 있는 건가요?🧑🏻‍💼 선배:응, 가능성이 있어. 특히 네가 합격 통보를 받은..

👩🏻‍💼소연:“선배님, 저 졸업 후에 기획 직무 신입으로 지원해보려고요. 그런데… 전 직무 경험이 없어서 포트폴리오에 뭘 넣어야 할지 막막해요.”🧑🏻‍💼선배:소연아, 그 말 공감돼. 신입 기획자는 대부분 실제 업무 레퍼런스가 없지.업무 레퍼런스가 없는 신입에게 포트폴리오를 요구하는 게맞나 싶기도 하지만, 또 다른 측면에서 자질을 파악해서 옥석을 가리고자하는 기업의 입장도 충분히 이해가 돼. 여기서 중요한 건 '자질'이야. 자질을 갖춘 기획자는 사고방식과 문제를 풀어나가는 방식에서그렇지 못한 기획자와 차이가 있기 마련이야. 그렇기 때문에'어떤 경험을 했는가'의 측면을 고민하기 보다는‘어떤 사고 방식으로 문제를 풀어나가는 사람인가’를 보여주는 게 중요해.👩🏻‍💼소연:사고방식과 문제를 풀어나가..

👩🏼‍💼 한나:선배님! 저 요즘 느끼는 건데요,같은 말을 해도 사람을 확 끌어당기는 기획자가있더라고요. 커뮤니케이션 능력…그게 진짜 실력인 것 같아요. 일 잘하는 기획자는 뭐가 다른 걸까요?🧑🏻‍💼 선배:음~ 아주 좋은 질문이다! 한나님.사실 기획자는 ‘말’과 ‘문장’으로 일하는직업이라고 해도 과언이 아니야.커뮤니케이션에서의 차이는 단순히 말만 잘하는 게아니라, 명확하게, 맥락 있게, 공감하며 소통하느냐에 달려있지.🧑🏻‍💼 선배:여기서 일반적인 기획자와 일 잘하는 기획자 간의차이를 따져볼 때, 설명의 방식, 문서 작성, 회의 태도나갈등 상황에서의 처리, 메시지 전달 방식 등을 토대로 판단해 볼 수있을 텐데, 하나씩 설명해줄게. 구분일반 기획자일 잘하는 기획자나는 어디?설명 방식기능 중심 ..

🧑🏼‍💻재우:선배님, 요즘 회사에서도 AI 도구들을 점점 많이 쓰는 것 같아요. 그런데 저는 막상 어디에 어떻게 써야 할지 잘 모르겠어요. AI를 진짜 잘 활용하는 기획자들은 뭐가 다른 걸까요?🧑🏻‍💼선배:좋은 질문이야, 재우님. 점점 질문의 퀄리티가 올라가네? 사실 AI는 도구일 뿐인데, 그걸 어떻게 활용하느냐에 따라 실력이 확 달라져. 내가 보기에 AI를 잘 활용하는 기획자는 이 세 가지 특징을 갖고 있어.🧑🏻‍💼선배:첫번째, 문제의 해결 관점에서 AI를 바라봐야해.예를 들어, 기획서 초안을 빠르게 작성해야 할 때 그냥 “기획서 써줘”라고 명령하는 게 아니라,“이런 제품의 런칭 기획서를 구성하려는데 어떤 섹션으로 나누는 게 좋을까?”라고 문제를 구조화해서 질문해. 이런 사람이 진짜 A..

👩🏻‍💼 소연 :선배님, 요즘 제 기획이 늘고 있는 건지 잘 모르겠어요. 기획 실력을 키우는 가장 좋은 방법은 뭘까요?🧑🏻‍💼 선배 :소연님처럼 고민하는 건 이미 좋은 출발점이야.기획 실력을 키우는 가장 좋은 방법은 직접 만들고, 써보고, 고쳐보는 거야.그리고 그 과정을 통해 ‘왜 이렇게 했는가’를 끊임없이 되묻는 거지. 아래 몇 가지 구체적인 방법을 소개해볼게.근데, 내가 암만 얘기해줘도 안할거잖아?ㅎㅎㅎ 그냥 듣고 끝내지 말고 꼭 실천해보길 바래.🧑🏻‍💼 선배 :기획 실력의 향상을 위해서 5가지의 방법을 실천하면 좋아.먼저 서비스를 분해해보는거야. 여기서의 분해는 벤치마킹을 의미하는 것이 아니라말 그대로의 분해를 의미해. 예를 들어볼게. 음.. 소연님이 매일 같이 이용하는 당근마켓 서..

👩🏻‍💼 소연 :“선배님… 요즘 일을 하고는 있는데,‘나는 지금 잘하고 있는 걸까?’‘내가 작년보다 나아진 게 맞을까?’ 하는 생각이 자꾸 들어요.”🧑🏻‍💼 선배 :소연님, 그런 감정 너무 자연스러운거야.사실 ‘성장 중’이라는 감각은 당장 내가 변한 게 보여서가 아니라,앞으로 나아가고 있다는 믿음에서 나오는 거거든?성장은 성취가 아니라 과정 인식에서 오는 감정이야.우리가 성장한다고 느끼려면, 그걸 감지할 수 있는 프레임이 필요해.예컨데 이런 거야. 단계질문설명1단계요즘 '처음 해보는 일'을 했나?익숙한 일만 계속하고 있으면 성장은 체감되지 않습니다.2단계최근 어떤 실수에서 '배움'을 얻었나?실수나 피드백은 성장의 촉매제 역할을 합니다.3단계최근 했던 고민 중 기억에 남는 건 뭔가?고민의 깊이도..