야메의 이상한 생각과 공감

안녕하세요? 야메군 입니다. 오래 기다리셨습니다! 100회를 목표로 달려온 "기획마인드 강좌"의 96번째 시즌을 시작합니다. 약 3개월간의 재정비 과정을 거쳐 강의 커리큘럼 전반을 리뉴얼했습니다. 특히 데이터 리터리시(데이터 문해력), 고객 행동분석 과정의 추가로 이론적 토대 위에 실무적으로 즉시 활용할 수 있는 커리큘럼을 추가했습니다. 또한 기존 12주 일정으로 진행되다 보니 집중력이 떨어지는 경향이 있어 핵심 콘텐츠 중심으로 8주 과정으로 재편했습니다. 새롭게 재정비한 커리큘럼을 통해 남은 5번의 강의를 알차게 진행해볼게요!"처음부터 다시 배우는 웹 기획"의 저자(최준호)가 직강하는 본 강의는 오는 2025년 11월 29일(토)부터 2026년 1월 17일(토)까지 총 8주 간 온라인 실시간 비대면강의..

앞선 글에서는 마이크로소프트 Clarity가 어떤 서비스인지, 그리고 왜 주니어 기획자와 마케터에게 중요한 도구인지와 함께 Clarity의 기본 개념과 주요 기능을 알아봤는데요, 이제는 실제 업무에서 어떻게 활용할 수 있는지를 살펴보겠습니다. 데이터 분석 도구는 단순히 “좋다”라는 설명만으로는 의미가 없습니다. 실제로 설치하고, 데이터를 수집하고, 화면을 해석하는 과정을 거쳐야 비로소 업무에 도움이 되는 인사이트를 얻을 수 있습니다. 특히 Clarity는 무료로 제공되면서도 세션 리플레이, 히트맵, 사용자 행동 추적 등 실무에 즉시 적용할 수 있는 기능들을 갖추고 있기 때문에, 익혀 두시면 일상적인 프로젝트 관리와 마케팅 활동에서 강력한 무기가 될 수 있습니다. 이번 2편에서는 Clarity를 처음 설..

웹사이트를 운영하다 보면 “사용자들이 우리 페이지에서 어떤 행동을 하고 있을까?”라는 궁금증이 생기실 때가 있으실 겁니다. 방문자가 어디까지 스크롤을 내리고, 어떤 버튼을 클릭하며, 어느 지점에서 페이지를 이탈하는지는 사용자 경험(UX)을 개선하고 성과를 높이는 데 중요한 단서가 됩니다. 그러나 숫자 중심의 데이터만으로는 이러한 행동을 직관적으로 이해하기 어렵고, 실제 상황을 충분히 설명하지 못하는 경우가 많습니다. 마이크로소프트에서 제공하는 Clarity는 이러한 한계를 보완할 수 있는 웹 분석 서비스입니다. Clarity는 무료로 제공되며, 방문자의 실제 행동을 영상처럼 확인할 수 있는 세션 리플레이(Session Replay) 기능과, 페이지 내 사용자 클릭·스크롤 패턴을 한눈에 볼 수 있는 히트맵..

안녕하세요, 야메군입니다.앞서 기획자에게 프롬프트 엔지니어링이 필요한 이유란 주제로 AI 프롬프트 엔지니어링에 대한 개념과 방법을 간단히 정리해봤는데요, 오늘은 서비스 기획자의 AI 활용을 위한 구체적인 방법과 사례를 소개할게요. 이전 글에서 다섯 가지 기법을 살펴 보았다면, 이제 중요한 것은 실제 기획 업무에 어떻게 적용할 수 있는가입니다. 기획자의 업무는 아이데이션, 시장 분석, 요구사항 정의, UX 설계, 보고서 작성, QA 검증 등으로 나눌 수 있습니다. 각 단계별로 어떤 기법을 활용하시면 좋은지 구체적으로 살펴보겠습니다. 1. 아이데이션 – Role Prompting으로 아이디어 발산기획 업무의 시작은 언제나 아이디어에서 출발합니다. 하지만 회의실에서 “자, 이제부터 아이디어를 내봅시다.”라고 ..

안녕하세요, 야메군입니다. 한동안 주니어의 백문백답 콘텐츠를 작성하느라 서비스 기획 가이드 코너를 살짝 미뤄 뒀었는데, 오늘 다룰 주제인 프롬프트 엔지니어링은 간단히 정리하기엔 양이 좀 많아서 개념과 실무 2회로 나눠 작성합니다. 도움이 되시길 바라요!2023년 이후, 많은 기획자들의 일상에 갑자기 새로운 도구가 찾아 왔습니다. 바로 ChatGPT와 같은 대규모 언어모델(LLM, Large Language Model)입니다. 이 도구는 질문만 입력하면 보고서 초안을 써주고, 경쟁사 분석을 정리해주며, 심지어는 기능 정의서의 첫 버전까지 뚝딱 만들어내죠. 하지만 여기서 흥미로운 점은, 같은 질문을 하더라도 기획자마다 얻는 결과물이 전혀 다르다는 사실입니다. 어떤 사람은 뼈대만 있는 밋밋한 답변을 받고, 어..

👩🏼‍💼한나선배, 화면기획서는 이제 어느 정도 익숙해졌는데요… QA팀이 테스트케이스를 요청하더라고요.그건 또 어떻게 만드는 건가요?🧑🏻‍💼선배오, 그 질문이 나올 줄 알았어. 테스트케이스는 ‘서비스가 제대로 동작하는지 하나씩 검증할 수 있도록 시나리오를 정리한 문서’야.👩🏼‍💼한나그럼 기획자가 그걸 왜 만들어요? QA팀에서 하면 되는 거 아닌가요?🧑🏻‍💼선배QA팀은 기능을 테스트하긴 하지만, ‘이 기능이 왜 필요한가’, ‘어떤 흐름이 있어야 정상인가’를 가장 잘 아는 건 기획자잖아.그래서 기획자의 의도를 반영한 테스트케이스가 꼭 필요해.🧑🏻‍💼선배테스트케이스 작성할 때는 다음 세 가지를 꼭 챙겨야 해.기능 기반: 예를 들어 ‘로그인’이라면 → 정상 로그인, 틀린 비밀번호, 미입..

👩🏻‍💼 소연:선배, 저희 팀이 점점 애자일 방식으로 일하는 걸 시도하거든요.그런데 애자일 조직 안에서 기획자는 뭐부터 해야 하고, 어떤 역할을 맡아야 하는지 아직 감이 안 와요.🧑🏻‍💼 선배:좋은 질문이야.애자일 조직에서는 ‘기획자’라는 직함보다는 PM(Product Manager)이나 PO(Product Owner) 역할로 이해되는 경우가 많아. 하지만 본질은 같아. 문제를 정의하고, 사용자와 비즈니스 관점에서 제품이 올바른 방향으로 가게 도와주는 일이지.👩🏻‍💼 소연:음… 구체적으로 어떤 일을 해야 하는 건가요?🧑🏻‍💼 선배:크게 네 가지로 정리해줄게.1) 백로그 관리 – 우선순위를 정의하고 기능을 구체화해서 팀이 잘 이해할 수 있게 해줘야 해.2) 스프린트 플래닝 참여 – 개..

👨🏻‍💻 재우:선배님… 저 합격 통보받았던 회사에서 갑자기 내부 사정으로 채용을 취소했대요. 너무 황당하고 당황스럽고… 어떻게 해야 하죠?ㅜㅜ🧑🏻‍💼 선배:뭐? 너 얼마 전에 이직 성공했다고 좋아했잖아?정말 속상하겠다.. 급변하는 시장 상확 탓에 간혹 있는 일이긴 한데,그냥 넘겨버려선 안돼, 일단 상황을 좀 정리해보자.🧑🏻‍💼 선배:일단 서면(이메일, 문자)으로 합격 통보를 받았는지,구두 약속이었는지에 따라 법적 효력이 달라질 수 있어.명확한 증거가 있다면 계약 체결 전이라도 고용계약에 준한다는법적인 판례도 존재하고 말야.👨🏻‍💻 재우:저, 이메일로 "최종 합격"이라는 오퍼레터를 받았는데요,그럼 효력이 있는 건가요?🧑🏻‍💼 선배:응, 가능성이 있어. 특히 네가 합격 통보를 받은..

👩🏻‍💼소연:“선배님, 저 졸업 후에 기획 직무 신입으로 지원해보려고요. 그런데… 전 직무 경험이 없어서 포트폴리오에 뭘 넣어야 할지 막막해요.”🧑🏻‍💼선배:소연아, 그 말 공감돼. 신입 기획자는 대부분 실제 업무 레퍼런스가 없지.업무 레퍼런스가 없는 신입에게 포트폴리오를 요구하는 게맞나 싶기도 하지만, 또 다른 측면에서 자질을 파악해서 옥석을 가리고자하는 기업의 입장도 충분히 이해가 돼. 여기서 중요한 건 '자질'이야. 자질을 갖춘 기획자는 사고방식과 문제를 풀어나가는 방식에서그렇지 못한 기획자와 차이가 있기 마련이야. 그렇기 때문에'어떤 경험을 했는가'의 측면을 고민하기 보다는‘어떤 사고 방식으로 문제를 풀어나가는 사람인가’를 보여주는 게 중요해.👩🏻‍💼소연:사고방식과 문제를 풀어나가..

👩🏼‍💼 한나:선배님! 저 요즘 느끼는 건데요,같은 말을 해도 사람을 확 끌어당기는 기획자가있더라고요. 커뮤니케이션 능력…그게 진짜 실력인 것 같아요. 일 잘하는 기획자는 뭐가 다른 걸까요?🧑🏻‍💼 선배:음~ 아주 좋은 질문이다! 한나님.사실 기획자는 ‘말’과 ‘문장’으로 일하는직업이라고 해도 과언이 아니야.커뮤니케이션에서의 차이는 단순히 말만 잘하는 게아니라, 명확하게, 맥락 있게, 공감하며 소통하느냐에 달려있지.🧑🏻‍💼 선배:여기서 일반적인 기획자와 일 잘하는 기획자 간의차이를 따져볼 때, 설명의 방식, 문서 작성, 회의 태도나갈등 상황에서의 처리, 메시지 전달 방식 등을 토대로 판단해 볼 수있을 텐데, 하나씩 설명해줄게. 구분일반 기획자일 잘하는 기획자나는 어디?설명 방식기능 중심 ..