야메의 이상한 생각과 공감

안녕하세요, 야메군입니다. 최근 몇 년 사이에 사용자가 서비스 또는 제품의 핵심가치(Value Proposition)를 경험하고 이를 계기로 서비스의 사용성이 극대화/활성화되는 것에 대한 중요성이 자주 언급되곤 합니다. 우리는 이러한 과정을 일컬어 아하! 모먼트(Aha! moment)라 하는데, 한마디로 문제 해결 방법이나 복잡한 개념이 갑자기 실현되거나 이해되는 것으로 풀어볼 수 있습니다. 마치 마음 속에 전구가 켜지면서 이전에는 불분명했던 생각이나 답을 밝혀주는 것과 같죠. 아하! 모먼트가 발생하는 순간은 예상치 못한 경우가 많으며, 이 경험을 통해 고객은 표현하기 힘들만큼의 만족감이나 흥분을 경험할 수 있죠.(마약 같은 건가...) 이와 같은 경험은 여러분도 간헐적으로 경험할 수 있는데, 예를 들어..

안녕하세요, 야메군 입니다. 스타트업에서 일하시거나 마케팅에 관심이 있으신 분이라면 "ARR" 또는 "AARRR"이라는 용어를 한 번쯤은 접해본 적이 있을 겁니다. 무슨 영어 단어도 아니고 UI나 UX 같은 익숙한 약자도 아닌, 마치 키보드 잘못 쳤을 때 나오는 것 같은 용어인 AARRR... 오늘은 이 용어의 개념을 먼저 살펴보고 차후 기회가 된다면 각 비즈니스 도메인에서 바라보는 AARRR에 대해서도 정리해보겠습니다. AARRR은 2007년 즈음, 스타트업 엔젤 투자를 전문으로 하는 엑셀러레이터 500 Startup의 설립자인 Dave McClure이 스타트업 컨퍼런스에서 소개한 이후 해외 그로스 해킹 커뮤니티를 통해 확산된 비즈니스 분석 방법입니다. 해당 개념이 나오기 전까지만 해도 투자사에서 투자..