야메의 이상한 생각과 공감

안녕하세요? 웹(WWW)만드는 사람들 운영진, 야메군 입니다. 2015년부터 새롭게 추가된 커리큘럼으로 진행하는 "6주 만에 완성하는 5년차 기획마인드" 강좌 47 시즌 강좌를 오는 2015년 6월 18일(목)부터 7월 23일(목)까지 총 6주 간 진행합니다!! 그간 40여 회의 강좌를 통해 약 4,000여 분께 웹 기획의 기초와 기획자로써 성장하기 위한 여러 스킬을 전해드리고자 노력했으며, 기획적인 생각의 전환점을 마련해드렸다고 자부합니다. 2015년부터는 보다 전문적인 기획영역을 들여다 볼 계획으로 웹 사이트를 구성하는 다양한 서비스들을 기획하는 방법들을 전달해드리고자 합니다. 아울러 이번부터는 오랜 경험을 가진 웹개발자의 강의도 준비되어 있습니다. 누구도 알려주지 않았던 실무 개발자와의 커뮤니케이션..

안녕하세요? 웹(WWW)만드는 사람들 운영진, 야메군 입니다. 2015년부터 새롭게 추가된 커리큘럼으로 진행하는 "5주 만에 완성하는 5년차 기획마인드" 강좌 46시즌 강좌를 오는 2015년 5월 19일(화)부터 6월 16일(화)까지 총 5주 간 진행합니다!! 그간 40여 회의 강좌를 통해 약 3,000여 분께 웹 기획의 기초와 기획자로써 성장하기 위한 여러 스킬을 전해드리고자 노력했으며, 기획적인 생각의 전환점을 마련해드렸다고 자부합니다. 2015년부터는 보다 전문적인 기획영역을 들여다 볼 계획으로 웹 사이트를 구성하는 다양한 서비스들을 기획하는 방법들을 전달해드리고자 합니다. 이번 강좌는, 웹 기획에 관심이 있는 예비 기획자 및 5년차 이내의 주니어 기획자를 대상으로 진행하는 기획적인 마인드와 기획능..

"고객은 정직하지 못하다." CS(Customer Satisfaction) 담당하는 분들과 이야기 나눌 때마다 빈번하게 언급되는 이슈인데, 정직하지 못하다란 말에는 두 가지 뉘앙스가 담겨 있습니다. 말 그대로 "거짓말"을 하는 고객 한마디로 진상고객이라고들 정의내리죠. 고객이 접하는 문제에 대해 고객 스스로 왜 그런 상황이 발생하는지에 대해 정확한 이해가 부족한 상태에서의 불명확한 문제제기가 그것인데요, 이 두 가지 문제 중 후자에 해당하는 고객들은 충분한 기획적 고민이 이루어진다면 어느 정도 커버할 수 있는 문제라 생각하며 오늘은 이 두 가지 유형의 고객 클레임에 대한 해법을 정리해볼까 합니다. 앞서 프로세스에 대한 웹기획 가이드에서도 언급했듯이 어떤 서비스, 어떤 웹 사이트를 만들더라도 경우의 수로 ..

제목 위대한 해체 ; 미래는 왜 파편화, 융합화, 초연결 사회인가? 원제 Great Fragmentation 출간일 2015. 01. 21 저자 저.스티브 사마티노 역.김정은 출판사 인사이트앤뷰 향상분야 보다 넓은 시각으로 접근하는 IT 비즈니스 판도의 이해. 한줄평가 기획자가 살아남는 유일한 방법에 대한 고찰. ISBN-13 9791185785073 제가 처음 IT 분야에 입문했던 2000년대 초반부터 지금까지 IT 비즈니스 환경의 흐름은 1년 사이에도 서너 개의 비즈니스 트렌드가 반복적으로 생성되고 소멸하는 과정을 경험해 왔습니다. 이런 반복된 흐름을 통해 깨달은 한 가지는.. 농담 반 진담 반으로 "참 먹고 살기 힘들다.."는 생각이었습니다. 사실 주니어 기획자 입장에서는 스토리보드 쳐내고 일상적인..

제목 지적 대화를 위한 넓고 얕은 지식 ; 역사, 경제, 정치, 사회, 윤리 편 원제 - 출간일 2014년 12월 24일 저자 채사장 출판사 한빛비즈 향상분야 댜앙한 장르의 지식을 하나의 큰 고리에 묶어낼 수 있는 종합적 논리습득. 한줄평가 매너리즘에 빠져버린 나의 뒤통수를 후려갈겨버린 책!! ISBN-13 9788994120966 이 책의 프롤로그에는 이런 글귀가 쓰여져 있습니다. 탄자니아의 세렝게티 평원에는 들소, 검은꼬리 누, 사바나 얼룩말, 코끼리 등의 대형 포유류들이 살고 있다. 한 과학자가 놀라운 발견을 했다. 말을 하는 사자를 만난 것이다. 물론 실제로 그렇다는 건 아니고 세렝게티 평원에서 대변한 사자가 한국어를 구사한다고 상상해보자. 단어만 내뱉는 정도가 아니라 문법 구조에 따라 말을 하고..

안녕하세요? 웹(WWW)만드는 사람들 운영진, 야메군 입니다. 2015년부터 새롭게 추가된 커리큘럼으로 진행하는 "5주 만에 완성하는 5년차 기획마인드" 강좌 44 시즌 강좌를 오는 2015년 3월 10일(화)부터 4월 7일(화)까지 총 5주 간 진행합니다!! (4월 4일부터 시작하는 신촌 강좌는 6주차로 진행되며, 3월 10일부터 시작하는 선릉 강좌는 5주차로 진행되니 착오 없으시길 바랍니다.) 그간 40여 회의 강좌를 통해 약 3,000여 분께 웹 기획의 기초와 기획자로써 성장하기 위한 여러 스킬을 전해드리고자 노력했으며, 기획적인 생각의 전환점을 마련해드렸다고 자부합니다. 2015년부터는 보다 전문적인 기획영역을 들여다 볼 계획으로 웹 사이트를 구성하는 다양한 서비스들을 기획하는 방법들을 전달해드리..

안녕하세요? 웹(WWW)만드는 사람들 운영진, 야메군 입니다. 2015년부터 새롭게 추가된 커리큘럼으로 진행하는 "6주 만에 완성하는 5년차 기획마인드" 강좌 45 시즌 강좌를 오는 2015년 4월 04일(토)부터 5월 9일(토)까지 총 6주 간 진행합니다!! (4월 4일부터 시작하는 신촌 강좌는 6주차로 진행되며, 3월 10일부터 시작하는 선릉 강좌는 5주차로 진행되니 착오 없으시길 바랍니다.) 그간 40여 회의 강좌를 통해 약 3,000여 분께 웹 기획의 기초와 기획자로써 성장하기 위한 여러 스킬을 전해드리고자 노력했으며, 기획적인 생각의 전환점을 마련해드렸다고 자부합니다. 2015년부터는 보다 전문적인 기획영역을 들여다 볼 계획으로 웹 사이트를 구성하는 다양한 서비스들을 기획하는 방법들을 전달해드리..

웹 기획 분야에서 십수년간 일해오면서 기획 자체에 대해서는 나름 일가견을 이뤘다고 생각합니다. 하지만 UI나 UX 분야에 대해서 스스로 잘한다고 생각해 본 적은 단 한 번도 없습니다. 딱히 그 분야에 대해 깊은 성찰이나 전문적인 공부를 해본 경험도 없고, 지금까지 블로그에 기술한 웹기획 초보가이드에서 UI나 UX가 차지하는 지분이 10%도 미치지 못할 만큼 기획의 부수적인 도구 정도로만 생각하고 있습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 웹이나 모바일하면 자주 떠오르는 용어가 바로 UI와 UX 입니다. 예전에야 인터넷 분야에 종사하는 사람들의 입에서나 오르내리던 용어였겠지만, 이젠 각종 미디어 뿐만 아니라 일반 사용자들 역시도 이들 용어를 비교적 정확하게 이해하고 있습니다. 다시 말해, UI나 UX가 핵심까지는..

제목 트렌드 모니터 2015 : 100만 소비자에게 물었다. 원제 - 출간일 2014년 12월 10일 저자 마이크로밀엠브레인 컨텐츠사업부 출판사 지식노마드 향상분야 IT를 비롯한 다방면의 이용자 패턴 및 리서치 정보 한줄평가 컴퓨터 앞에 앉아 있을 수 밖에 없는 기획자의 창문 밖 현장의 간접체험. ISBN-13 9788993322699 매년 연말 쯤 되면 꼭 한 권씩 나오는 책이죠? "트렌드"라는 키워드로 검색해보면 20여 권이 넘는 책이 검색될 만큼, 다양한 분야의 트렌드 분석 및 전망은 늘 인기있는 소재 입니다. 잘년 말부터 올해 초까지 여러 권의 트렌드 관련 서적을 읽어봤는데, 그 중 기획자에게 추천할만한 책이 아닐까 싶어서 들고 나왔습니다. 민간 리서치 전문기관인 마이크로밀엠브레인에서 그간 축적된..

2014년 한 해.. O2O라는 용어가 많이 회자되었는데요, O2O는 "Online to Offline"의 약자로 온라인을 통해 고객 유입을 유도하여 오프라인으로 수익을 내는 마케팅 모델입니다. 업계 종사자가 아니더라도 오프라인 상품을 온라인 쇼핑몰에서 구매해 본 경험을 가진 사용자라면 이 개념은 그리 새로울 게 없어보일 수도 있습니다만, O2O의 마케팅적 개념을 벗어나 이를 좀 더 세분화하면 커머스 사업 관점의 O2O, 광고사업 관점의 O2O, 그리고 기술적 관점으로 접근하는 O2O 정도로 나눠볼 수 있겠습니다. 커머스와 O2O의 환상적인 조합 여기서 커머스냐 아니냐의 차이는 "고객이 돈을 지불하는가? 사업자가 지불하는가?"로 구분지을 수 있습니다. 혹자는 iBeacon 같은 근거리 감지기술을 활용해서..