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한 동안 언론의 바람몰이와 네티즌들의 갑론을박(甲論乙駁)에 중심에 섰던 아이폰과 갤럭시S 의 비교가 아이폰4의 출시일정이 확정되고 삼성이 야심차게 준비한 갤럭시탭의 출시에 따른, 프로모션의 방향이 바뀜에 따라 잠시 둘 간의 치열한 공방이 잠시 소강상태에 접어 들었습니다.

이렇게 치열한 논란의 중심에서 다소 멀어진 갤럭시와 관련된 글을 적는다는 것이 맞는 일인지는 모르겠지만, 대부분의 블로거들이 하드웨어나 기능적인 측면을 중심으로 다루었기에.. 약간은 다른 시각을 가진 제 입장에서 갤럭시 S에 대한 이야기를 잠시 언급하고 넘어갈까 하는데 단순히 기업 간의 시가총액이 어떻네 하는 이야기는 아니고, 하나의 제품을 런칭시키고 이를 활성화시키는데에 두 기업의 판이하게 다른 방향성에 대한 이야기를 할까 합니다..

엊그제 흥미있는 기사를 읽었는데요, 갤럭시 S가 최단기간 내 백만 대를 돌파했다는 내용과 함께, 네티즌이 제기했던 특판의혹에 대해 100만대가 넘는 국내 판매량 중 법인판매는 10만대에 불과하다는 내용 이었습니다.

갤럭시S 와 아이폰4


사실, 저 역시도 여러 경로를 통해, 갤럭시 S를 포함한 여러 스마트 폰에 대한 특판관련 안내를 접한 경험이 있는지라, 저 반박기사를 100% 신뢰하지는 않습니다만.. 주위에도 이미 갤럭시 S를 사용하는 유저들이 꽤 많아 졌다는 것은 사실인지라, 삼성의 100만대 판매설(?) 자체는 인정하고 있습니다.

그런데 아직도 믿기 힘든 의혹은... 바로 전 세계적으로도 과연 국내 만큼의 높은 인지도를 가지고 있고.. 올해 안에 1,800만대를 팔겠다고 자신있게 공헌할 수 있는 원동력이 있는가 하는 겁니다. 여전히 삼성에서는 하드웨어의 우수성, 특히 우수한 디스플레이의 강점만을 내세운 채.. 추가로 어필할만한 강점을 내세우지 못하고 있습니다.(세계 최고의 레스토랑을 찾는 광고는 이제 좀 안했으면 좋겠습니다만...)

물론 이는 갤럭시가 장점을 가지지 못했다기 보다는 아이폰이나 여타 스마트 폰과 비교했을 때 상대적인 우위를 갖지 못한다는 것 일 뿐이고, 사용해 본 바에 의하면 갤럭시S, 충분히 좋은 소리 들을 만 합니다.  하지만 딱 거기까지 인 듯하고, 세계적인 돌풍의 주역인 아이폰 만큼... 혹은 그 이상의 어떤 트렌드 적인 가치로는 성장할 수 없다는데, 한 표를 던지고 싶습니다. (차마 손모가지까지 걸진 못하겠습니다.. 쿨럭~)

이렇게 삼성의 실패(?)를 확신하는 데에는 하나의 제품을 확산시키는 방법론에서 삼성과 애플이 판이하게 다른 '관점' 을 가지고 있다. 라는 점에서 그 이유를 찾을 수가 있고 그 대표적인 사례 중 하나가 바로 써드파티(3rdparty)업체의 활용입니다.

애플에서는 써드파티 제품에 대한 공식인증 제도를 운용합니다.



여기서 써드파티 업체란, 쉽게 얘기해서 주변기기를 생산하는 곳으로 이해하시면 될 듯 합니다. 즉, 유명 카메라 메이커인 캐논과 니콘에서 카메라 뿐만 아니라 케메라 렌즈나 가방, 기타 악세사리를 판매하는데 정품 만을 고집하기엔 비싼 가격대를 무시할 수 없는지라.. 시그마나 탐론과 같은 호환렌즈나 벨킨과 같은 곳을 통해 가방을 구입할 수 있고 또, 어떤 경우엔 오히려 정품보다도 더 메리트 있는 호환제품들도 존재 합니다.

그런데 웃긴 것은 이들 캐논이나 니콘에서 호환 제품을 제작하는 써드파티 업체에 음과 양으로 다양한 지원을을 해준다는 사실입니다.  언뜻 보기엔 자사의 정품제품만을 팔게 되었을 때의 이윤이 더 클텐데 말이죠. (업체가 솔선수범해서 써드파티 제품을 내놓는 것은 예외로 하죠.)

캐논과 니콘이 이런 바보같은 짓을 하는 이유.. 작게는 하나의 회사가 모든 사용자의 취향을 고려한 라인 업 전체를 가져가기 어려운 현실적인 문제도 있겠지만 그보다 더 큰 이유는 다양한 서드파티 제품들의 존재가 본 제품의 구입에 이유가 될 수도 있다는 점 입니다.

이 같은 관점에서 삼성과 애플의 행보를 살펴볼까요? 

우선 삼성에서 최근 출시한 갤럭시S와 관련된 기사들을 살펴보면.. 대체적으로 하드웨어의 스펙이 좋네, 어쩌네 하는 기사들과 가입자 수 들먹이는 등, 제품 중심의 기사가 대부분인데 반해. 아이폰의 경우를 보면 제품 자체에 대한 이야기 뿐만 아니라.. 다양한 종류의 주변기기 출시 기사와 블로거들이 포스팅한 글들을 찾아볼 수 있습니다.

B&W의 아이폰 도킹 스피커, Zeppelin mini 



이러한 모습은, 별 거 아닌 케이스를 하나 구입할 때도 확연히 들어나는데 교보문고의 관련매장에 가보면 각양각색의 디자인을 가진 수십 종류의 아이폰 케이스들이 존재하는데 반해, 갤럭시S는 시쳇말로 별볼일 없는 케이스 몇 종류가 보일 뿐이며 케이스 이외에 스피커나 거치대 같은 주변기기까지 범위를 넓힐 경우.. 정말 암담하기 이를 때 없을 만큼, 갤럭시S를 지원하는 써드파티 시장은 전무하다 싶히 합니다.


[그림. 4] BELKIN의 차량용 핸드프리 거치대


그런데.. 이러한 모습은 비단 삼성 뿐만 아니라, 국내 대부분의 업체에서도 제품의 성능 만을 강조할 뿐.. 제품의 이용성이나 활용을 극대화시키기 위한 노력은 많이 부족합니다.  사실 제품 자체의 하드웨어적인 성능만으로보면, 거의 비등한 수준으로 우열을 가리기가 어렵습니다...  물론 OS의 종류나 버전의 차이.. 그리고 흔히 생태계라 불리는 어플리케이션 시장의 양과 질에 따라 그 제품의 가치가 부여된다는 점은 최우선에 놓여야 할 가치임에 분명합니다.

하지만.. 오프라인 환경에서의 물리적인 사용성과 활용성을 뒷받침해 줄 수 있는 서드파티의 가치를 무시한다면 스마트폰에 이제 막 관심을 가지기 시작한 일반유저 시장을 절대 포용할 수 없을 겁니다... 


어르신 용 돋보기도 있군요...=_=;


 

PS.
참 이상하게도 '삼성이 나쁘다.' '삼성제품은 사지 말아야 한다.' 란 내용은 글 어디에도 없는데도 불구하고.... 계속 삼성을 깠다고 오해들을 하시는데, 정확히는 깠다는 표현보다는 이런 방향도 필요하다란, 기조의 글 입니다.

이 글의 펙트는 크게 다섯 가지 정도로 정리해 볼 수 있겠습니다.. 혹시나 글을 잘 이해하지 못하시는 분이나, 글 전체를 읽기 귀찮으신 분은 단지 제목만으로 삼성을 깠네.. 안깠네.. 하지 마시고 아래의 펙트를 보시고 말씀해주시면 감사하겠습니다.

- 조금 다른 시각에서 갤럭시와 아이폰을 조명해본다.
- 제품을 판매하는 두 기업 간의 방향성이 다르다.
- 그 대표적인 예로 써드파티를 들 수 있다.
- 애플에 비해 삼성의 써드파티 환경은 매우 부족한 편이다.
- 써드파티 환경도 고려해야, 더 잘 될 수 있다.

 

 

야메군. 36세. 웹기획 13년차로 네이버 웹기획자 커뮤니티 "웹(WWW)를 만드는 사람들"에서 운영진으로 활동하고 있으며, 딴지일보를 시작으로 아이러브스쿨, 짱공유닷컴, YES24 등의 회사를 거쳐, 현재는 민간 IT 원천기술 연구소 "Valhalla Lab"에서 Machine learning과 Natural Language Processing 기술의 상업적 이용방법에 대해 연구하고 있으며, 기획자의 업무능력 향상으로 위한 Guide Book 출간 준비 중.

yamestyle

 


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  1. 자유경쟁이 아닌좌빨보호속에서 큰 물건은 제대로된게 없다 신고">2010.09.27 10:49 신고

    삼성이 애플을 이기지 못하는건 간단합니다
    경쟁이 아니라 보호에 의해서 장사하기때문입니다

    아이폰3GS 나오기전에 엄니야2를 팔았고 아이폰4 나오기전에 갈낙지를 팔았죠
    삼성은 한번도 정당하게 경쟁해서 경쟁자를 꺽은 적이 없습니다

    광고에 영혼을 팔아버린 언론찌라시, 체험단이라는 이름의 광고매체 블로거들..
    그들의 단점은 무시하고 장점은 홍보한 덕분에 낚인,
    별달리 비교할 물건이 없이 낚여서 산 소비자들..
    백만대가 판매량일까요, 출고량일까요? 법인물량이 10만대??
    그 통계의 신뢰성은 어디서 담보해야할까요? 언론? 그런걸 믿느니 차라리 증권찌라시를 믿겠습니다..

    한국의 보호무역, 특신 통신업계는 정부의 절대적인 보호속에 크고 있습니다
    얼마전 나온 보조금 규제.. 방통위 관계자는 소비자부담은 늘지 않을거랍니다..
    그러면서 한다는 말이 가관이죠.. (궁금하신 분들은 직접 찾아보시길..)
    도둑맞아서 돈은 잊어버렸는데 어떻게 주머니돈이 그대로라는건지 참나..

    아.. 물론 아이폰4의 출시에 맞출 이유는 없습니다만 그렇다고 국내엔 나오지도 않은
    폰이 언론을 도배하고 블로거를 도배하는게 정상적인 상황은 아니죠..
    전 그걸 압니다.. 왜냐구요? 전 한때 삼성폰빠였거든요.. 수렁에 빠진 자만이 그 수렁의 깊이를 알수 있죠..

  2. 거기다가 신고">2010.09.28 02:06 신고

    삼성제품은 혼이 없읍니다. ㅛ

    애플을 써보면 볼수록 어렵게 느껴지던 UI 들이 (예, 아이튠) 하나하나 사용자들을 배려한것이 느껴집니다. 그 부분만큼은 삼성뿐 아니라 다른 업체들도 흉내못내죠. 즉 감성입니다.

    삼성은 기기만 만들어서 소비자 한테 돈받고 팔아먹을려는 느낌이 드는 제품을 만들고, 애플은 만든사람과 대화하는것 같다고 하면 정확한 지적이 될려나요? 아무튼 좋은글 보고 갑니다.

    • Favicon of http://www.yamestyle.com BlogIcon 친절한 야메군 신고">2010.09.28 07:26 신고

      네, 맞는 말씀 이십니다.

      삼성을 필두로 국내 다수의 업체들은 제품의 일관된 아이덴티티를 가져가지 못하는 듯 합니다. 하지만 이들이 애플의 모델을 따라하기엔 30년에 걸쳐 구축한 애플의 노하우와 일관성있는 아이덴티티를 따라갈 수 있을지 모르겠네요..^^;

  3. 다른생각 신고">2010.09.28 08:14 신고

    애플의 아이폰 같은 감성적인 제품을 만들어내지 못했다고 이리도 욕먹을 정도면 애플 이외의 전세계 전자제품 제조사들은 이렇게 싸그리 욕을 먹어야 하는건가요? 제조업에 충실하던 삼성전자가 이제 막 스마트폰 같은 OS+HW+APP+생태계를 고루 잘 다룰 줄 알아야 하는 비즈니스에 본격적으로 진출한지 이제 횟수로 2년 정도가 된 것 같군요. 그 전에도 윈모 베이스의 스마트폰을 출시 하긴 했지만 구색 맞추기 정도 였고. 각설하고 이런 와중에 애플이 강력한 OS를 자기 회사에서 직접 소싱하고 HW와 SW를 조합하기에 최적인 사업구조를 갖추고 있는 상황에서 사업의 주도권을 가지고 현재 시장을 리드하고 있는 상황이고 그와는 달리 사업구조가 세트에서 반도체 LCD 부품까지 고루 퍼져있는, 전통적인 제조업의 역할에 충실했던 삼성이 새로운 플레이어를 만나 새로운 링에서 경쟁을 시작한것이 얼마나 되었다고 이런 선정적인 제목의 블로그를 작성하는지 그 의도가 의심이 되는군요. 실상 새로운 무대에서 단시간내에 이 정도의 제품력과 마켓에서의 영향력을 가진 제품을 만들어 낸것에 대한 더 많은 의미 부여도 필요한 상황 이라고 봅니다. 이 블로그는 막상 읽어보면 별 내용이 없습니다. 블로그를 읽어본 저의 솔직한 느낌 입니다. 3rd 파티가 주도하는 악세사리 시장이라는 것이 사실 디바이스가 시장에서 저변이 확대되면 제조사의 몇가지 유인책으로 쉽게 확산이 될 수 있는 것이라 실상 경쟁에 있어 core value 라고 할만한 것이 아닌데 이런 것을 테마로 저런 선정적인 제목을 달아 블로깅 한것을 보면 다른 의도가 있는 것은 아닌지 의심이 될 정도 입니다.

    • Favicon of http://www.yamestyle.com BlogIcon 친절한 야메군 신고">2010.09.28 10:36 신고

      좋은 의견 감사합니다..^^

      포스트의 타이틀을 '삼성...' 으로 잡은 것에 특별한 의미를 부여하실 필요는 없구요, 전반적으로 애플의 감성적인 아이텐티티를 벤치마킹하기 보단(말씀하신 것 같이 삼성이 스마트 폰 시장에 진출한 지 오래되지 않았죠? 하지만 애플보다는 더 오랜 역사를 가지고 있는 게 삼성 스마트 폰 입니다.), 다른 방향성(예시로 써드파티를 들었습니다.)에서 접근하길 바라는 의도를 가졌다고 할 수 있습니다.

      그저, 하드웨어의 성능적인 우위(사실 우위라고 할 순 없겠지요.)를 바탕으로 광고나 언론플레이를 하는 것이 바람직한 모습은 아니지 않을까요?

      아울러, 써드파티 시장은 과거와 달리 하나의 주류 산업으로까지 올라온 상태로 써드파티의 충분한 뒷받침 없이는 사업의 성공여부를 장담할 수 없는 상황이 되었다고 봅니다. 물론 관점의 차이는 있겠지만, 적어도 저는 써드파티도 하나의 Core Value라고 보고 있습니다.

  4. 거기다가 신고">2010.09.28 08:59 신고

    하나 더하면 , 삼성이 욕먹는 이유는 소비자들에게 정직하지 못하고 속이기 때문입니다. 오늘날 소비자들 무진장 똑똑하거든요? 근데 삼성은 아직도 거짓말하면 통하는줄 알아요(예. 갤럭시스 살려고 줄셨네요=거짓이고 무상으로 주기땜시 줄선건데) 소비자들은 인터넷으로 정보무장하고 있다는 것을 삼성은 아직도 모르나봐요. 진실되게 제품 만들어봐요 왜 안사나, 소비자 등쳐 먹을려니 안사는거지.

  5. 바보같은글 신고">2010.09.28 10:35 신고

    아이폰이 팔려도 삼성이 팔리는 거고
    갤럭시s가 팔려도 삼성이 팔리는겁니다.

    우리나라 기업이라서 도덕적이지 않다?..

    애플은 도덕적인 기업인가?.중국 공장에서 사람들이 자살로 죽어나가고
    임금은 제때 주지 않아 반감은 지속되는 애플, 소프트웨어에선 강자일지 모르겠지만

    하드웨어는 100% 제휴 혹은 관련 기업을 인수하는 식으로 기초적인 기술이 전무한 애플이
    과연 아이폰 아이팟 때문에 이토록 개발도상국(한국) 국민들에겐 영웅 같은 존재였는가?
    애플의 저 소소한 기술들이 갑자기 생겨난듯 애플이 창조한듯 보이지만
    이미 오래전부터 어느 휴대폰에나 있었고 쓰지 않았던 것 뿐,

    다음 아이폰 5부터 한국의 t머니 결제 같은 시스템을 도입 이미 한국에선 오래전부터 도입 시행 되어왔구
    이제는 익숙한듯 낯설어져서 거의 사용하지 않는 그 시스템을 지금에야 도입

    "갑자기" 애플이 "아이폰"이라는 물건 떄문에 이슈가 되고

    마치 "애플" 불멸의 존재 처럼 비춰지는? 아니. "비추는" 한국인들의 촉대 무식은 알아줘야 할듯 하네요

    • Favicon of http://www.yamestyle.com BlogIcon 친절한 야메군 신고">2010.09.28 13:53 신고

      왠지 제 글이 정치와 논쟁의 중심에 서 있는 느낌인데요, 왜 이리 삼성과 애플에 대해 이야기 할 때, 극과 극에 계시는 분들이 많으신 지 모르겠어요..^^;

      제 글을 보시면 아시겠지만, '삼성이 후지고 애플이 최고다.', '애플은 전지전능한 기업이다.' 란 내용을 다루지 않았습니다. 단지, 이대로는 안되고 좀 더 다른 방향으로의 전개가 필요하다라는 내용이 주가 되겠지요.

      그리고, 시의 적절하게 기술을 내놓고 발굴하며, 결합하는 것도 기업의 중요한 수완이자 능력이라고 생각합니다. 단지 '예전에 있던 기술인데, 그게 무슨 의미야?' 라고 한다면, 애플 뿐만 아니라 다른 모든 기업들 역시도 그 굴레를 벗어날 수 있는 곳은 없을 듯 하네요..^^;;

  6. 실망 신고">2010.09.28 11:48 신고

    읽고나서 느낀점은 솔직히 '정말 실망이네요'
    아이폰4 악세사리가 그렇게 많던가요?
    아니면 이미 오래전에 출시한 3GS 와 갤럭시S 의 악세사리수를 비교하신거에요?
    현재는 갤럭시s 악세사리가 아이폰4보다 많으니 애플이 삼성'전자'를 절대 이길수 없겠네요?
    그리고 악세사리를 애플과 삼성에서 만드나요?
    글쓰신대로 'third party'에서 만드는데 그 사유로 어떤기업을 판단하다니
    생각좀 해보시고 글쓰시지 ㅡㅡ;

    • Favicon of http://www.yamestyle.com BlogIcon 친절한 야메군 신고">2010.09.28 13:55 신고

      의견 주셔서 감사합니다~
      그런데, 아이폰이라고만 했지 특별히 3GS나 4를 지칭하지는 않았는데요? 그리고.. 갤럭시S의 악세사리가 아이폰4보다 많다는 것은 어떤 근거로 말씀하시는 지 잘 모르겠습니다..^^;

      이상하게 글을 대충 읽으셨거나, 난독증을 가지신 것 같은데, 제품의 사용자 인프라를 넓히기 위해서는 고만고만한 하드웨어적인 장점(?)을 내세우기 보단 다른 방향(여기선 써드파티를 예로 들었지요.)도 신경써야 한다는 내용입니다만, 어찌 말꼬리 잡기를 좋아하시는 분들이 많은지 모르겠어요..^^

      한마디 더 하자면, 방대한 써드파티가 따라붙는 제품들은 그 만큼 사용자 인지도를 가진다고 볼 수 있습니다. 즉, 많이 팔릴만한 제품의 주변기기를 만드는 거죠. 써드파티 제품을 생산하는 업체들도 바보는 아니니까요. 그런 의미에서 캐논과 니콘 같은 업체들은 다양한 써드파티 제품의 생산을 독려하기 위해 다양한 형태의 메리트를 업체들에게 줍니다.

      그런데, 삼성에서도 그러한 노력을 할런지는 좀 미지수네요.

  7. 미국에서 신고">2010.09.29 08:54 신고

    글쓰신 분은 제목이 별의도가 없다고 하지만 이건 누가봐도 의도성을 가진 제목 입니다. 꼭 삼성을 걸고 넘어가려는 것이 아니라고 하셨지만 결국 제목에는 삼성을 언급 하셨고 또 삼성을 수식하는 내용은 절대 애플을 이길 수 없다는 선정적인 수식어로 장식을 하셨군요. 어떤 의도셨습니까? 많은 사람들의 클릭을 유도하기 위한 것이였습니까? 3rd party의 다양한 악세사리 출시 제품이 부족하다 해서 삼성이 절대로 애플을 이길 수 없다라는 뜻은 아니라고 항변하시겠지만..그렇다면 왜 그런 제목을 다셨는지. 이 부분은 많은 비판이 있을거라고 봅니다. 분명 작가분의 의도가 명확하게 드러나 보이기도 하구요. 댓글이 이렇게 달린데는 삼성을 비판하는 댓글들이 현재의 삼성 스마트폰에 대한 비판이 아닌 기업문화나 정치적인 관점의 비판이 달려서 나오기 때문에 이 블로그를 비판하는 댓글들도 그 반대편에 서기 때문에 그런 것 같기도 합니다. 웹에서 영향력을 가지려고 하시려면 선정적인 낚임 보다는 좀 더 내용있고 정보력 있는 블로깅을 기대 합니다.

    • Favicon of http://www.yamestyle.com BlogIcon 친절한 야메군 신고">2010.09.29 09:51 신고

      결국 제목이 문제였군요? 제목자체에 대한 선정성은 저 역시도 인정합니다. 블로깅을 하는 입장에서 '얼마나 많은 사람들이 글을 보는가?'를 고려하지 않을 수는 없으니까요. 하지만 어떤 자극적인 본래의 의도가 있었다기 보다는 역설적인 의미로 이해해 주시면 감사하겠습니다. 아울러, 단순히 꼬투리 잡기 식의 지엽적인 반박이 아닌, 정확한 반박을 해주셔서 감사 드립니다..^^

      그런데 만일, 삼성이 아닌 'LG는 절대로 애플을 이길 수 없다.' 란 글을 올렸을 때도, 이 정도의 반발이 올라올지 궁금하긴 하네요..^^;

  8. 미국에서 신고">2010.09.29 11:59 신고

    답변 감사합니다. 당연히 삼성이니까 반응이 더 뜨거운 것이겠죠. LG는 며칠전 CEO 가 교체되어 버렸습니다. 삼전이 이렇게 치고 나가는 동안 변변한 스마트폰 디바이스에 대한 대응도 없이 시간만 허비하고 말았습니다. 2등 기업에 대한 비판은 당위적으로 용납이 되기 때문에 당연히 삼전과 같은 반응이 나오지는 않겠지요. 애플빠에는 미치지 못하겠지만 삼전을 응원하는 팬들도 많이 있다고 봅니다.

    그나저나 LG는 너무 답답하네요. 삼성보다 디바이스도 못만들고 삼성은 착실하게 준비해 나가고 있는 플랫폼도 일찌감치 포기하고 나가 떨어져 있는 모습보니 왜 2등 기업인지 알겠습니다. 요즘의 시장 상황을 통해 두회사의 수준차가 확실하게 드러났다고 봅니다.

    • Favicon of http://www.yamestyle.com BlogIcon 친절한 야메군 신고">2010.09.29 13:35 신고

      LG의 경우엔 너무나 어중간한 포지션에 끼어있다고 봅니다. 개인 고객층이나 기업 고객층 어느 쪽도 제대로 수용을 못하고 있지요. 이는 단순히 디바이스 개발 뿐만 아니라 텔레콤(지금은 U 플러스로 바뀌었나요?)역시도 마찬가지 인듯 합니다.

      마침 또 이런 기사가 있네요?
      http://media.daum.net/economic/industry/view.html?cateid=1038&newsid=20100929102922727&p=akn

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